Moja rola

• audyt ekspercki sklepu internetowego,
• opracowanie rekomendacji UX.

Zakres analizy

Audyt obejmował kluczowe elementy doświadczenia użytkownika w sklepie internetowym, w tym:

• przejście użytkownika przez kolejne etapy zakupu.
• strukturę i architekturę informacji sklepu,
• listingi produktów i system filtrów,
• karty produktów,
• sposób prezentowania oferty i informacji sprzedażowych,
• elementy wspierające podejmowanie decyzji zakupowych,

Podejście

Audyt został przeprowadzony w oparciu o standardy i rekomendacje Baymard Institute, które bazują na wieloletnich badaniach zachowań użytkowników w e-commerce.

Analiza pozwoliła ocenić, w jaki sposób poszczególne elementy sklepu wspierają użytkowników w odnalezieniu odpowiednich produktów oraz podejmowaniu decyzji zakupowych.

Rozwiązanie

Na podstawie przeprowadzonej analizy przygotowałam zestaw rekomendacji dotyczących poprawy użyteczności oraz przejrzystości informacji w sklepie internetowym.

Wpływ projektu

Efektem audytu była lista konkretnych rekomendacji UX dotyczących kluczowych elementów sklepu internetowego, które mogły przyczynić się do:

• wsparcia użytkowników w podejmowaniu decyzji zakupowych.
• większej przejrzystości oferty,
• łatwiejszego odnajdywania produktów,
• poprawy doświadczenia użytkownika podczas przeglądania sklepu,