Moja rola

• benchmarking i analiza konkurencji,
• analiza danych wewnętrznych,
• warsztaty z interesariuszami biznesowymi,
• tworzenie person,
• badania użytkowników.

Diagnoza problemu

Brak jasno zdefiniowanej grupy docelowej utrudniał podejmowanie decyzji projektowych i biznesowych. Dane analityczne były niewystarczające i potencjalnie zniekształcone (np. przez nieprawdziwe dane w social mediach), co utrudniało realne zrozumienie odbiorców.

Koncepcja rozwiązania

Celem było stworzenie segmentacji opartej nie tylko na danych demograficznych, ale przede wszystkim na:

• zachowaniach użytkowników,
• ich potrzebach i motywacjach,
• sposobie korzystania z produktów i treści.

W rozwiązaniu uwzględniłam również osoby pośrednie (np. rodziców dokonujących zakupów), które realnie wpływają na decyzje zakupowe.

Proces projektowy

Projekt rozpoczął się od analizy danych analitycznych oraz kanałów social media, co pozwoliło zbudować ogólny obraz odbiorców. Badania rozszerzyłam o ankiety dystrybuowane po zakupie.

Efekt

Na podstawie danych zebranych w trakcie kilku miesięcy powstały segmenty użytkowników oraz persony, które stały się podstawą do dalszych decyzji projektowych i biznesowych.

Podejście

Projekt był oparty na łączeniu danych ilościowych i jakościowych oraz weryfikacji hipotez zamiast opierania się wyłącznie na analityce.